酒店微信行銷的五大重要法寶

2020111217:02

一、酒店為什麼要重視微信行銷?

許多酒店人認為酒店銷售主要依靠OTA和酒店直銷系統,官員很難直接帶來銷售,因此不願意投入人力和物力。對此,恒8連鎖酒店認為短期內確實如此,但長期來看,官微帶來的銷售量會不斷增長。

對於目的和行程非常明確的旅行,比如出差、跟團遊,這些客人通常會提前通過OTA或酒店直接預訂。 然而,隨著自由行越來越受歡迎,酒店預訂將變得越來越武斷。尤其對於現在我們年輕人自己喜歡自由行,提前訂好酒店發展無疑會讓自由行不那麼“自由”。那麼,如果我們能在人們出行當天,通過微信隨時進行預訂附近的酒店就正好能滿足要求他們的需求,尤其是中檔連鎖經營酒店。

事實上,這一趨勢在歐洲越來越明顯,可以預見,酒店預訂在不久的將來將變得像計程車呼叫一樣隨意。

二、第二,現階段要重視無形資產的價值

如果說通過官微直接預訂酒店發展產生的銷售額是有形價值,那麼企業品牌文化影響力的提高、用戶黏性的提升及用戶可以體驗的優化問題就是一種無形價值。在這個階段,這些無形的價值對酒店來說更重要。

我們來看7天連鎖酒店是怎麼做的。年輕人都知道7天酒店,但可能不知道7天優品和7天陽光這兩個新的子品牌。沒關係,只要你是7天酒店的粉絲,並關注了它的官方微信,你就可以很容易地從子菜單裏看到7天陽光和7天優品的簡介和客房照片,從而先有一個感性的認識,這是性價比很高的品牌宣傳。然後,你會不斷發展收到7天酒店官微各種可以邀請你體驗7天優品和7天陽光的活動,這就需要不斷在提高自己粉絲的黏性。

官微的無形資產價值重在長期發展積累,它的效果也是一個長期的。香港君立酒店是一家位於香港第二核心商業區九龍東的酒店,也是香港首家商務型觀塘酒店,它的前身是香港本土經典的保溫壺品牌工廠,經香港政府“工廈活化”計畫專案,重塑成為現在君立酒店! 認識到這一點,酒店不應該忽視這個成本效益高的促銷平臺,因為現階段官員帶來的訂單數量很少。

三、酒店微信行銷五大法寶

  隨著各種類型的酒店在微信行銷方面不斷探索,有專家盤點了五大法寶,很值得各酒店商家參考借鑒。

1、開通酒店預訂功能

儘管從目前發展來看,微信預訂量和OTA和酒店直銷的量不能相提並論,但這個社會功能進行一定要有,即使是我們作為一個酒店直銷的銷售人員補充自己也是好的。

2、開通附近的酒店功能

這一功能對於擁有眾多門店的連鎖酒店來說尤為重要。使用地圖進行定位,客人可以很方便地找到離自己最近的酒店,並促成L-M預訂,充分滿足了那些熱愛自由行但又不太願意事先做攻略的“懶人”的需求。

3、優化內容推送,嚴控發稿比例

有些酒店管理偏向於推送相關企業發展動態類文章,例如對於酒店剪綵、企業沒有獲獎情況,這是一個典型的將微信作為發稿器,是官微行銷大忌。微信是個互動教學平臺,粉絲並不關心酒店企業內部進行動態,只關心酒店能給他們自己發展帶來什麼社會價值,發稿器類的官微往往會被粉絲遺棄。

推送內容的優化研究方法有很多,如捆綁網路社會熱點事件,結合中國互聯網進行語言,以增加娛樂成分可以吸引粉絲眼球。借助這樣的語言不同類型與酒店企業自身發展聯繫結合起來,即使我們這樣的關聯有時會比較牽強,卻可以同時通過每一次推送讓消費者對品牌留下深刻印象。

關於企業推送頻率,不少酒店的官微一個月只推送一兩條基本資訊,這樣可以導致官微存在感過低,不利於學生提高管理用戶黏性。但推送頻率也不應過高,擱置內容創作所需的時間,推得太多反而會引起用戶反感,降低用戶粘性。

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